আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
kh9-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য, লগইন রেকর্ড এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি প্রয়োগ করি। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়, bKash Nagad Rocket লেনদেনের...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে kh9 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যবহার হয় উইথড্রয়াল যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের জন্য। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চিপ নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স কোড রাখি। কুকি এবং ডিভাইস আইডি ট্র্যাক করি লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য, কিন্তু
তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না। আপনার গেম হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড আমাদের সিস্টেমেই থাকে এবং যখনই আপনি চান তখন অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ডিলিট করার অনুরোধ দিতে পারবেন। ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরে পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা পেমেন্ট ব্রোকারের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে জানাবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলে পাঠান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ডেটা ডিলিট অনুরোধ বা অ্যাক্সেস লগ দেখার জন্য অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে টিকিট খুলুন। সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আটকাতে না পারে।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন খুলে সরাসরি গোপনীয়তা টিম সদস্যের সঙ্গে কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা এবং সাত দিন পর মুছে যায়।
ইমেইল টিকিট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা বিশেষ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আলাদা টিম সদস্য রাখি যারা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাবেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল টিকিট
লগইন করার পর সাপোর্ট ট্যাব খুলুন এবং "ডেটা প্রাইভেসি" ক্যাটাগরি নির্বাচন করুন। ডিলিট অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করবো।
আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা স্তর বজায় রাখি
kh9 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয় যাতে আপনার তথ্য ভুল হাতে না যায়। আমরা ত্রৈমাসিক নিরীক্ষণ করি যেখানে বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা ডেটাবেস এবং পেমেন্ট রাউটিং পরীক্ষা...
SSL এনক্রিপশন
সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে আপনার সব ডেটা ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি দিয়ে সুরক্ষিত হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে যাতে মধ্যস্থতাকারী আটকাতে না পারে।
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর চালু করলে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় কোড চাওয়া হবে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা শুধু লেনদেন রাউটিংয়ের জন্য কাজ করে। আপনার চিপ বিবরণ আমাদের সিস্টেমে প্লেইনটেক্সটে থাকে না।
ডেটা রিটেনশন নীতি
অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখা হয় কিন্তু অপ্রয়োজনীয় পুরনো লেনদেন রেকর্ড বারো মাস পর আর্কাইভ করা হয় এবং তিন বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডিলিট অনুরোধ দিতে পারবেন।
সীমিত টিম অ্যাক্সেস
শুধু সাপোর্ট টিম লিড এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। ডেভেলপার বা মার্কেটিং টিম সদস্যদের কাস্টমার পরিচয় দেখার অধিকার নেই।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম আমাদের ডাটাবেস স্ট্রাকচার এবং API এন্ডপয়েন্ট পরীক্ষা করে এবং দুর্বলতা রিপোর্ট করে। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ফলাফল নথিভুক্ত করি।
অন্যান্য গোপনীয়তা পৃষ্ঠার সঙ্গে পার্থক্য এবং সংযোগ
kh9-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং লগইন দায়িত্ব বর্ণিত আছে, আর এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার...
গোপনীয়তা-সচেতন লবি ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট উপাদান
আমরা লবি এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেল ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দৃশ্যমান না হয়। গেম উইন্ডো এবং বেট হিস্ট্রি ট্যাবে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা দেখানো হয়; মোবাইল নম্বর বা...